Polityka Zwrotów

1. Charakter Bocitol

Bocitol to katalog porównania i informacyjna baza danych suplementów dostępnych na polskim rynku. Nie prowadzamy sprzedaży detalicznej suplementów. Nie przyjmujemy zamówień bezpośrednio przez naszą witrynę.

Jeśli chcesz zakupić produkty wymienione w naszym katalogu, powinieneś zwrócić się do odpowiednich sprzedawców detalicznych, takich jak apteki, sklepy internetowe specjalizujące się w suplementach, czy dystrybutorów.

2. Polityka Zwrotów Suplementów - Przepisy Polskie

Suplementy diety są klasyfikowane jako artykuły spożywcze w Polsce. W związku z tym podlegają specjalnym regulacjom dotyczącym zwrotów:

Brak Zwrotu Otwartych Produktów

Suplementy diety, które zostały otwarte lub używane, nie mogą być zwrócone lub wymienione. To wynika z następujących powodów:

• Bezpieczeństwo i higiena produktu
• Niemożliwość sprawdzenia integralności zawartości
• Ryzyko skażenia biologicznego
• Przepisy prawa o artykułach spożywczych (Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów z 2000 r.)

Zwrot Neotwartych Produktów

Neotwarte, nieużywane suplementy mogą być zwrócone w następujących warunkach:

• Produkt musi być w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu
• Wszystkie elementy opakowania (etykiety, ulotki) muszą być nienaruszone
• Okres zwrotu wynosi zazwyczaj 14 dni od zakupu (według regulacji UE i prawa polskiego)
• Przyczyna zwrotu musi być uzasadniona (wada, uszkodzenie w przesyłce, błędne wysłanie)

Wady Fabryczne

W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej (uszkodzone opakowanie, opakowanie lub produkt niezgodny z opisem), możliwa jest wymiana lub zwrot pieniędzy.

3. Okres Zwrotu

Zgodnie z Ustawą o Ochronie Konkurencji i Konsumentów, okres zwrotu wynosi 14 dni od daty zakupu. Okres liczy się od dnia następującego po dniu dostarczenia produktu.

4. Procedura Zwrotu

Procedura zwrotu suplementu zależy od sprzedawcy. Ogólnie:

1. Skontaktuj się ze sprzedawcą/sklepem, w którym kupiłeś produkt
2. Poinformuj o powodzie zwrotu
3. Przygotuj produkt w oryginalnym opakowaniu (jeśli możliwe)
4. Wyślij produkt do sprzedawcy zgodnie z jego instrukcjami
5. Czekaj na potwierdzenie zwrotu i zwrot pieniędzy

5. Koszty Zwrotu

Koszty przesyłki zwrotnej obciążają:

• Kupującego - w przypadku zwrotu bez wady lub z przyczyn niezwiązanych ze sprzedawcą
• Sprzedawcę - w przypadku wady, uszkodzenia w przesyłce lub błędu sprzedawcy

6. Warunki Braku Możliwości Zwrotu

Suplementy nie mogą być zwrócone jeśli:

• Opakowanie zostało otwarte lub produkt został użyty
• Okres 14 dni upłynął (chyba że obowiązuje dłuższy termin gwarancji)
• Produkt został przechowywany w niestosownych warunkach
• Brak paragonów lub dowodów zakupu
• Produkt uległ zauważalnym uszkodzeniom z winy kupującego

7. Gwarancja Producenta

Niektórzy producenci oferują gwarancję producenta poza standardowym okresem zwrotu. Gwarancja zazwyczaj pokrywa wady fabryczne w okresie do 24 miesięcy od zakupu.

8. Zwrot Pieniędzy

Pieniądze z zatwierdzonego zwrotu są zwracane do kupującego w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania zwróconego produktu.

Metoda zwrotu pieniędzy:

• Na to samo konto, z którego zostało dokonane płatności (przelewem)
• Czekuje, jeśli płatność była czekowa
• Gotówka w kasie, jeśli produkt był kupiony w sklepie stacjonarnym

9. Sprzedawcy Detaliczni

Bocitol nie kontroluje polityk zwrotów poszczególnych sprzedawców. Każdy sprzedawca może mieć dodatkowe warunki. Zawsze przed zakupem zapoznaj się z polityką zwrotów sklepu.

10. Suplementy z Zagranicą

Jeśli kupisz suplement z zagranicą (zwłaszcza spoza UE), procedura zwrotu może być bardziej skomplikowana. Zwróć uwagę na:

• Koszty przesyłki międzynarodowej
• Cła i podatki
• Ograniczenia dotyczące importu suplementów do Polski

11. Bezpieczeństwo i Zdrowotne Ryzyka

Nigdy nie kupuj otwartych lub używanych suplementów ze względów bezpieczeństwa. Zawsze:

• Kupuj od zaufanych sprzedawców
• Sprawdzaj daty ważności
• Sprawdzaj integralność opakowania
• Weryfikuj autentyczność produktu

12. Skarga do Organów Konsumenckich

Jeśli masz problem z powrotem lub czujesz się poszkodowany, możesz złożyć skargę do:

• Rzecznika Praw Konsumenta - dla spraw na terenie całej Polski
• Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) - dla naruszeń prawa konkurencji i konsumenckiego
• Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej - dla problemów z bezpieczeństwem produktów

13. Zmiany Polityki

Niniejsza Polityka Zwrotów jest informacyjna i opiera się na obowiązujących przepisach polskich. Przepisy mogą się zmienić, dlatego zalecamy zapoznanie się z najnowszymi wytycznymi.

14. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące polityki zwrotów, skontaktuj się z nami na:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 58 684 37 95
• Adres: Kołobrzeska 118, 80-394 Gdańsk, Polska